OUVIDORIA
Visando melhorar o atendimentos aos nossos clientes, a Medicalog disponibiliza este canal para que possam registrar dúvidas, sugestões, críticas ou elogios, após contato através dos canais de atendimento habituais (Central de Atendimento, SAC, Fale Conosco e Relações Empresariais).
O QUE É A OUVIDORIA?
É a área da empresa que representa os interesses legítimos de seus clientes, observando-se as normas legais e regulamentares.
QUANDO PROCURÁ-LA?
Após receber o retorno dos canais habituais de atendimento e não concordar com a resposta, a Ouvidoria poderá ser acionada para acurar uma solução, observando sempre a legislação e normas vigentes.
QUAL A FORMA DE CONTATO E PRAZO DE RETORNO?
As demandas serão enviadas à Ouvidoria por meio do formulário eletrônico e a resposta será retornada através do email de contato fornecido pelo usuário ou ligação.
