Gestão de TI
BI
-Análise preditiva
-Data Mart / Olap
-Metadados
-KPI's / Dashboard
CRM
-Pesquisas de satisfação
-Marketplace hospitalar
-SAC / Reclamações / Sugestões
-Cliente / Vendas / E-Commerce
TMS / OMS
-Tracking
-Gestão e ordem de serviços
-Rota / GPS / Frota
ERP
-DRG
-VMI
B2B / B2C
-SCM
-Fiscal / Financeiro
-PPCP
-MRPI / MRPII
WMS
-Movimentação
-Acuracidade
-Recebimento / Armazenagem
-Inventário
-PICKING
-EAN / RFID / EDI
-Rastreabilidade
Gestão da qualidade
Administração estratégica
-Eixos estratégicos
-Valores
-Visão
-Missão
-Objetivos da qualidade
Gestão econômica
-Sustentabilidade
-Rentabilidade
-Otimização de custos
-Competividade
-Crescimento
-Economicidade
Gestão de indicadores
-Performance
-Acuracidade
-Conformidade
-Qualidade
-Produtividade
Customer service
-Análise / Predição
-Interação
-Pesquisa de satisfação
Crescimento sustentável
-Diretrizes e governança
-Rentabilidade
-Inovação / Excelência
Certificação
-NBR ISO 9001:2015
-Acreditação hospitalar
Circulo da qualidade
-Metas / Métodos
-Histograma / Fluxograma
-Diagrama causas e efeitos / Ishikawa
-Benchmarking / Brainstorming
-PDCA / SDCA
-FMEA / APQP / POKA YOKA
-5W2H / MASP
-Política de sugestão
-Six sigma / TQM / CEP
-5S / Kaizen
-BSC
Normas regulamentadoras
-ABNT / NR's
-CMVS / RDC's
-Leis, decretos e portarias
-Manual de compliance
COVISA
-Alimentos
ANVISA
-Saneantes domissanitários
-Cosméticos, perfumes e produtos de higiene
-Medicamentos especiais e insumos farmacêuticos
-Correlatos (produtos para saúde)
Recursos humanos
Teamwork
-People Analytics
-Clima organizacional
-Seleção / Turnover
-Desenvolvimento / Performance
-Empowerment / Downsizing
-Coach / Treinamento / Especialização
-Meritocracia / Stakeholders
-Grupo de melhoria contínua
-Capital intelectual / Participação
-Endomarketing
-Ética / Criatividade
Administração e planejamento estratégico
Estratégico
-Fatores críticos de sucesso
-Business plan
-Análise de cenário/VUCA
-RoadMap / Visão de futuro
-S&OP (Sales operations planning)
-Ações orientações
-Projetos e inovações
-Oportunidades e nichos de mercado
Tático
-Estruturação de processos
-Objetivos e metas
-Meios e recursos
-Plano de ação e negócios
-Gestão de orçamentária
Operacional
-Medição / Avaliação de desempenho
-Padronização
-Redefinições
Forecast
-Break even point
-Cash flow
SWOT
-Forças
-Fraquezas
-Oportunidades
-Ameaças
Matriz GE
-Fatores externos
-Brainstorming
-Dantotsu
-Pesquisa de mercado
-Forças competitivas
-Atratividade e potencialidade
5 Forças
-Clientes
-Fornecedores
-Entrantes
-Concorrente / Rivalidade
Gestão de logística hospitalar
Ultralogística
-Inbound / Outbound
-JUST IN TIME / Fullfillment
-KABAN
-KAIZEN
-Roteirização / Tracking
-Milk run / Backhaul
-Lean logistics
-Outsourcing
-Lead time / OTIF
Intralogísticas
-Compras
-Agendamento / Recebimento
-Armazenagem
-Picking
-Line feeding / Movimentação
-Inventário / Auditoria
-Transporte / Cross docking
-Expedição / Distribuição
-FEFO / FIFO
-LIFO / SHELF LIFE
-Lote e validade
-Padronização / PDM
Centrais de unitarização e fracionamento e dispensação
-Farmácia central
-Farmácias satélites
-Farmácias e ambulatoriais
-Almoxarifados
-Unitarização / Dispensação
Perfil de demanda
-Strategic sourcing
-E-Procurement
-Planejamento de compras
-Previsão estatística
-Estoque segurança
-Redução de estoque e inventário
Negociações estratégicas
-Metamercado hospitalar
-Orçamentos / Cotações
-Consignação
-Licitação
-Preços / Rentabilidade
-Lead time
-Business dynamics
Compras
-Gestão por demanda
-Giro de estoque
-Rupturas
-Market share
-Aprovisionamento
-Redução de custos
Matriz de desempenho
-Metas / KPI's
-Curva ABC
-SLA
-Pontualidade
-Eficiência
-Cadastro
Prospecção de fornecedores
-Seleção / Desenvolvimento
-Qualificação / Homologação
-Auditoria
-Avaliação
-Parceiras